麗維家城市合伙人巡禮——北漂姑娘三年從零到五千萬的傳奇故事
發(fā)布者：陳林 發(fā)布時間: 2019-09-09
北漂姑娘三年從零到五千萬的傳奇故事
1.選擇麗維家 創(chuàng)造美好生活
項小雨，來自溫州的80后姑娘，現在是麗維家在北京的城市合伙人。筆者初見項小雨時，她正在北京朝陽區(qū)的一個客戶家里，陪同客戶驗收剛完成的定制衣柜。項小雨告訴筆者，只要她有時間，都會陪同客戶驗收，因為只有面對面與客戶交流，得到客戶對產品的直觀感受，才能更好地提高服務水平。
時間回到2013年，項小雨懷著改變生活的夢想，毅然來到了北京發(fā)展，而她在北京的第一份工作便是擔任一家地板公司的招商經理。隨著對家居行業(yè)的逐步了解，項小雨積累了豐富的工作經驗，于是在2015年，她決定獨立創(chuàng)業(yè)，開一家屬于自己的家居門店。一個偶然的機會，她了解到了全屋定制品牌——麗維家?！胞惥S家——互聯網木匠，我聽到這個廣告語時，就十分好奇，于是專程到成都去考察麗維家。在麗維家總部，我看到的是一個專注于家居全產業(yè)鏈的打造的企業(yè)。麗維家針對定制家居，在設計、研發(fā)、生產、銷售、安裝等一系列的環(huán)節(jié)，處處為消費者考慮，讓人心里很踏實，”項小雨告訴筆者，“麗維家采用進口的德國克諾斯邦環(huán)保板材、知名品牌海蒂詩和百隆的五金件，麗維家“好生活，并不貴”的品牌理念我也十分贊同，于是我下定決心，選擇成為麗維家的城市合伙人?！表椥∮瓯硎?，家具對于老百姓來說，一用就是幾年甚至是十幾年，是生活品質的重要組成部分。她做家居，就是想把美好的生活帶給所有人，而麗維家能夠幫助她完成這個目標。
2015年7月初，麗維家的建店人員來到北京，協(xié)助項小雨開店。回憶起當時的情景，項小雨十分激動：“我記得當時有四個麗維家的建店人員過來幫助我，他們一待就是二十多天。他們不僅幫我解決店面設計、產品陳設等問題，甚至對每個立牌、每個地貼該怎么擺放都給我講述的清清楚楚，就連專門給我設置的營銷話術和地推活動，都打印了厚厚一大本。”2015年8月1日，項小雨在北京通州的麗維家定制家居門店正式營業(yè)，也開啟了自己與麗維家的一段傳奇故事。
麗維家北京經銷商——項小雨
2. 成功之道：深入社區(qū)營銷 熱情打動顧客
眾所周知，北京是一座殘酷卻又充滿機會的城市。北京的家具市場成熟，品牌眾多，競爭激烈。項小雨在通州開店以后，深入周邊社區(qū)進行市場調研，研究了一套切實可行的市場營銷方案。項小雨說：“我?guī)ьI團隊，在開店后的一個月內，走遍了通州絕大部分的樓盤。我一方通過傳單、海報的形式進入社區(qū)，向他們介紹麗維家定制家具的特點，尤其是麗維家采用的克諾斯邦、可麗芙等進口板材，用產品的高品質吸引客戶，同時也對市場情況有了深入了解。另一方面，每一位客戶的測量、驗收我都會去到現場，對每一位顧客的需求都進行了詳細了解和記錄，用高標準的設計、熱心的服務來打動客戶?！?
通過幾個月的努力，項小雨逐步打開了通州市場，許多顧客都被項小雨的熱情服務所打動，紛紛為她介紹新的客戶。在加盟麗維家的第一年，項小雨就取得了800萬銷售額的優(yōu)異成績。在隨后的幾年，項小雨穩(wěn)扎穩(wěn)打，又在北京的朝陽、豐臺、順義等區(qū)域陸續(xù)布點。截止2019年8月，項小雨已經在北京建立了4個麗維家定制家居門店，年銷售額達5000萬元。
3.極力培養(yǎng)員工 打造優(yōu)質團隊
項小雨從2015年成為麗維家城市合伙人至今，發(fā)展迅速，取得了良好的經營業(yè)績，能夠成功的原因之一是她打造了一支學習能力強、服務水平高的優(yōu)秀團隊。項小雨表示，打造目前這個優(yōu)秀的團隊，她還是花費了不少心血：“很多人都喜歡找熟手來做銷售、設計，但是我組建團隊都優(yōu)先考慮應屆畢業(yè)生。新人有沖勁，可塑造性強，我也結合麗維家提供的培訓資源，為新人制定了一套培養(yǎng)計劃。我會把新員工首先送到麗維家的木匠大學進行設計、銷售的培訓，有了基礎知識以后，我會安排老員工對新員工進行一對一指導。”
項小雨與團隊召開營銷工作會
項小雨通過自己摸索的一套員工培養(yǎng)計劃，在兩年內，打造了一支40多人優(yōu)秀團隊。目前，團隊成員分布在北京的四個門店，每個店都配備有銷售、設計、客服等多個崗位，全方位滿足顧客的咨詢、設計、售后等需求。項小雨告訴筆者，近年來，家居行業(yè)發(fā)展很快，目前全屋整裝、拎包入住的相關產品服務成為了消項費熱點，所以她也要求團隊針對全屋整裝進行研究學習。項小雨表示，她希望團隊能夠隨時抓住市場的脈搏，讓每個家庭都能用上高性價比的定制家居。
4.借麗維家平臺之力 繪出未來美好藍圖
目前，麗維家已經發(fā)展為一家家居產業(yè)互聯網平臺公司，除了提供優(yōu)質定制家居產品以外，麗維家還面向全行業(yè)打造了供應鏈服務平臺、惠享家智能互聯系統(tǒng)，這些賦能平臺及相關工具，都對項小雨的經營帶來了極大的便利：“麗維家打造的多個互聯網家居賦能工具，對于我自己的經營幫助很大。當初麗維家董事長兼CEO周宇翔就對我說，麗維家就是要讓想賣定制家具的人輕松賣定制家具，現在我是深有體會。目前，不管是設計、生產還是安裝、售后，麗維家都有相對應的智能系統(tǒng)進行對接，我做家居生意也相對越來越輕松?！?
對于未來，項小雨充滿信心，她表示目前已經計劃在北京開設一個面積不小于1000平米的門店，新門店除了定制家居主題以外，還將利用麗維家強大的平臺賦能，打造一個“全屋定制+智能家居”的展廳：“麗維家目前打造的惠享家智能互聯系統(tǒng)，能夠接入全行業(yè)的眾多商家資源，涵蓋了建材、五金、軟裝、家用電器等多個領域，我也計劃將這些資源引入新的門店，為顧客提供全屋定制的一站式服務。相信在麗維家的平臺賦能下，我的定制家居生意應該能越做越好?！?
麗維家北京銷售團隊