櫥柜是每個(gè)家庭中必備的家具用品，許多人在選購(gòu)櫥柜前，櫥柜樣式是思量的條件之一，雅觀。要是選購(gòu)櫥柜時(shí)沒有準(zhǔn)備掌握櫥柜的尺寸，不但影響櫥柜的設(shè)計(jì)與安裝，并且會(huì)影響家人的心情。雅觀一定是一件重要的事情，這就和櫥柜設(shè)計(jì)師有關(guān)了。做為一名櫥柜設(shè)計(jì)師，應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)呢？
大致如下......量了尺，客戶不進(jìn)店，做了方案，不是客戶想要的，做了方案，超出客戶的心理價(jià)位，為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題？是不是尺環(huán)節(jié)中溝通不到位？量尺溝通環(huán)節(jié)就已經(jīng)決定了能否成交！
量尺環(huán)節(jié)如此重要，小編從八段櫥柜設(shè)計(jì)師那里“偷”來(lái)了他們的秘籍：量尺溝通四步曲。掌握這些技巧，就能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的專業(yè)性、讓客戶產(chǎn)生信任。
一探索客戶構(gòu)想并做分區(qū)布局
贊美客戶戶型，并委婉分析客戶戶型的難點(diǎn)；首先我們可以適當(dāng)贊美客戶的廚房戶型，比如廚房很方正，采光很好，很通風(fēng)等等......其次，在委婉的分析戶型的難點(diǎn)。比如圖示這個(gè)戶型的難點(diǎn)就是有一面墻體層次不齊，在設(shè)計(jì)上會(huì)有一點(diǎn)麻煩，但是我們一定要和客戶強(qiáng)調(diào)我們會(huì)為她提供最完美的，最實(shí)用的方案。
探索客戶構(gòu)想：
1.廚房的墻體是否需要改動(dòng)，比如是否打通陽(yáng)臺(tái)，打通餐廳？
2.您想做L/U還是一字型？
3.您是石膏吊頂還是集成吊頂？
現(xiàn)場(chǎng)布局：
首先確定水槽位置在窗戶下方：
1.因?yàn)橄滤驮谂赃?，排水方便，不易堵塞?/span>
2.水槽在窗戶下方采光好、通風(fēng)好。
爐灶應(yīng)該在層次不齊的那面墻上：
1.燃?xì)夤艿啦挥锰L(zhǎng)，沒安全隱患。
2.煙機(jī)插座就在旁邊，盡量減小裝修的工程量。
3.煙道就在旁邊，排煙方便，不會(huì)因?yàn)殡x管道太遠(yuǎn)，導(dǎo)致排煙不暢。
再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)大致確定其他柜體，在量尺本上畫出平立面圖。
二溝通電器及配件需求
針對(duì)電器及配件需要和客戶溝通以下幾個(gè)問題？
1.冰箱是否放廚房或者客廳，您是想買單門/雙門/多門冰箱？
2.水槽下面需要裝凈水器或者垃圾處理器嗎?
3.煙機(jī)、爐灶等電器是否已經(jīng)購(gòu)買？
4.廚房需要放蒸箱/烤箱/消毒柜/微波爐/鍋爐/熱水器（是否嵌入式）？
5.小電器多不多，比如面包機(jī)、豆?jié){機(jī)等？
6.水槽是選擇單盆還是雙盆呢？
三溝通色彩及風(fēng)格
如何詢問客戶喜歡的色彩及風(fēng)格？
1.您家裝修喜歡偏歐式的還是現(xiàn)代的?
2.您喜歡亮色系還是淺色系？
3.廚房墻面和地磚是什么顏色？
……
如何向客戶推薦廚房的色彩及風(fēng)格？
1.年齡階段
針對(duì)20多歲的年輕人，推薦現(xiàn)代亮色系；
針對(duì)30-50之間的中年人，推薦木紋質(zhì)感系列；
2.裝修風(fēng)格
歐式風(fēng)格的配模壓帶造型的；
現(xiàn)代的配烤漆或亮色模壓的也可以配礪磨板系列的；
3.家庭成員
如家里有3-6歲的小孩建議使用有免拉手系列的以防碰傷；
……
四估預(yù)算，邀約看方案
直銷客戶不能在現(xiàn)場(chǎng)問客戶預(yù)算，但客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，我們可以委婉的化解……
八段櫥柜設(shè)計(jì)師通過以下信息評(píng)估客戶預(yù)算
1.客戶的樓盤：如樓盤位置，樓盤品牌，樓盤面積，這幾個(gè)方面判斷樓盤的價(jià)格，大概估算客戶的購(gòu)買能力；
2.客戶的年齡段：20多歲的年輕人看重品牌，但需要父母的錢來(lái)購(gòu)買，所以預(yù)算可以低一點(diǎn)。30-40歲之間的中年人會(huì)注重品質(zhì)，有一定積累，預(yù)算可以高一點(diǎn)；
3.客戶的汽車：一般從車的品牌及耗油情況，來(lái)判斷客戶的消費(fèi)水平；
4.客戶有沒有在市場(chǎng)上進(jìn)行對(duì)比：如果客戶直接回答在一線品牌看過，表示客戶能接受高點(diǎn)的預(yù)算；
如果客戶看過小品牌的櫥柜，表示客戶通常預(yù)算不高；
如果客戶直接回答沒有看過，說明客戶對(duì)櫥柜沒有具體的預(yù)算；
5.裝修材料：了解客戶選購(gòu)的其它裝修材料，通過品牌了解價(jià)位及檔次，判斷客戶的預(yù)算；
……
邀約進(jìn)店
設(shè)置懸念：在與客戶溝通的過程中，預(yù)留一點(diǎn)懸念，不要講透每一個(gè)細(xì)節(jié)，邀請(qǐng)客戶參觀展廳看效果圖和詳細(xì)方案，避免客戶繞過我們，直接自己找裝修公司或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
邀請(qǐng)參觀：在客戶提到關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的問題時(shí)，可以給幾張展廳照片給客戶看看，并邀請(qǐng)客戶到展廳參觀，用實(shí)物給他講解細(xì)節(jié)；
總結(jié)：除此之外，還有如下介紹，參考話術(shù)：我會(huì)在2到3天內(nèi)為您做好詳細(xì)方案，還會(huì)請(qǐng)我們的櫥柜經(jīng)理審核把關(guān)，等方案通過后，我會(huì)第一時(shí)間電話通知您，到時(shí)您方便就來(lái)我們店看方案，看效果圖，以及水電位圖了；
活動(dòng)吸引：可以適當(dāng)告訴客戶本周六在展廳有一個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)，有比較大的優(yōu)惠，還可以參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，吸引客戶進(jìn)店；
