瀏覽 1653 次 發(fā)布時(shí)間 2020-04-24 10:11:01
導(dǎo)語
同樣的產(chǎn)品,天天發(fā)社群發(fā)朋友圈,為什么有人月入百萬,你的貨卻賣不出去? 同樣是節(jié)日打折促銷,為什么別人的門店人滿為患,你卻無人問津? 同樣做社群運(yùn)營,為什么別人的消息都是999+,你的群卻只有廣告?
同樣的產(chǎn)品,天天發(fā)社群發(fā)朋友圈,為什么有人月入百萬,你的貨卻賣不出去?
同樣是節(jié)日打折促銷,為什么別人的門店人滿為患,你卻無人問津?
同樣做社群運(yùn)營,為什么別人的消息都是999+,你的群卻只有廣告?
節(jié)日營銷、社群運(yùn)營、私域流量這些技巧也許你已經(jīng)試過,但效果沒有那么明顯,是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題?
別急,今天這篇文章,就用實(shí)操案例告訴你,麗維家旗下的“美好家居生活平臺”——惠享家如利用線上商城+節(jié)日營銷+社群運(yùn)營,10款家居產(chǎn)品不到3天時(shí)間產(chǎn)品爆賣800萬。毫無保留詳解每一個(gè)步驟和背后的邏輯,希望對大家有所收獲。
首先來看看這次的活動(dòng)數(shù)據(jù):
這次活動(dòng)分為三個(gè)階段:前期準(zhǔn)備(活動(dòng)主題、選品、活動(dòng)物料準(zhǔn)備)、推廣預(yù)熱(拉人進(jìn)群、社群運(yùn)營)、秒殺爆發(fā)。我將從這三個(gè)階段進(jìn)行全面的分析。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備階段:
明確活動(dòng)主題,借勢節(jié)日喚醒用戶儀式感
第一步確定活動(dòng)主題
3月20日幸福節(jié)和3月21日國際睡眠日這兩個(gè)節(jié)日剛好連在一起,所以我們果斷確定了“美好睡眠“這一秒殺活動(dòng)主題。
其實(shí)就是借節(jié)日的流量,引發(fā)潛在客戶的關(guān)注,線上線下常用的節(jié)日營銷手段。這里建議大家做一個(gè)節(jié)日營銷計(jì)劃表,把每個(gè)月的節(jié)日列出來,看哪些節(jié)日跟你的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度較大,提前做好營銷規(guī)劃。
第二步選品
說到睡眠我們會聯(lián)想到臥室,那么臥室里的一切產(chǎn)品就可以關(guān)聯(lián)上。這次我們的選品大多都是床上用品,比如四件套、被芯、枕芯、床、床墊,采用高頻+低頻,低價(jià)+高價(jià)的組合方式。剛好換季,冬被換春被、夏被,結(jié)合“睡眠日“一下子就刺激了消費(fèi)者的潛在購買欲望。
第三步物料準(zhǔn)備
為刺激購買欲,我們在活動(dòng)前一日通過微信公眾號和線上商城,提前科普節(jié)日相關(guān)信息,引起消費(fèi)者對睡眠日和活動(dòng)的關(guān)注:睡眠跟我們的健康息息相關(guān),而大多數(shù)現(xiàn)代人都存在睡眠問題,改善臥室環(huán)境能提高睡眠質(zhì)量,保障自己和家人的身體健康。用內(nèi)容將節(jié)日與產(chǎn)品深度聯(lián)系在一起,讓消費(fèi)者認(rèn)識到我必須要買這樣的產(chǎn)品。
但是那么多產(chǎn)品,為什么一定要現(xiàn)在買?為什么偏要買你的?甚至出現(xiàn)這種可能,你喚起了購買欲,卻將消費(fèi)者引到競爭對手店里。
所以第四步我們通過在朋友圈發(fā)布限時(shí)秒殺活動(dòng)海報(bào)和文案營造緊迫感逼你的客戶馬上下單,但是我們不建議直接放產(chǎn)品購買鏈接,即使客戶立馬產(chǎn)生了購買行為,這也只是一次性交易動(dòng)作,無法保證下次還會在你這里下單。因此在海報(bào)上放上社群二維碼,用社群運(yùn)營手段將你的潛在客戶牢牢鎖住,成為固定的買家。
推廣預(yù)熱:
社群運(yùn)營,牢牢鎖住用戶不流失增加復(fù)購率
在活動(dòng)推出前,首先要建立你的專屬社群,設(shè)置好群名、新用戶進(jìn)群話術(shù)、群規(guī)則以及群管理員和托兒。
進(jìn)群話術(shù)類似于一份新手指南,用來歡迎用戶進(jìn)入群,并告訴用戶該如何快速融入群,享受社群的服務(wù)。這對用戶來說是非常重要的,會直接影響他們對社群的忠誠度。
打造群主形象,群主的昵稱最好進(jìn)行人格化包裝,比如惠享家官方小可愛,有條件的還可以在頭像上下功夫,也就是色調(diào)和品牌logo基本一致。
準(zhǔn)備好群“托兒“,此舉主要是為了不然社群顯得過于冷清,可以拉同事進(jìn)群,有新用戶進(jìn)群就讓“托兒”炒熱氣氛,營造群很熱鬧很有趣的感覺,以此帶動(dòng)種子用戶活躍。
在完成以上動(dòng)作后,就要去獲取社群用戶了,這里給大家分享我們拉人進(jìn)群的方法。
通過員工、銷售的朋友圈發(fā)布海報(bào)尋找你的種子用戶。這時(shí)候你會發(fā)現(xiàn),人數(shù)很快就到了瓶頸,幾乎不會有什么增長。
而裂變營銷的精髓在于“老帶新”,給予一定的激勵(lì)政策,比如群員達(dá)到一定數(shù)量就發(fā)一個(gè)紅包或者產(chǎn)品打折,讓老群員幫你拉新,達(dá)到一生二,二生三,三生萬物,不斷打破既有圈層。
這些動(dòng)作要在秒殺活動(dòng)正式開始前一天完成,比如我們的秒殺20日開啟,從19日早上開始預(yù)熱,當(dāng)有人陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)群,先不要發(fā)布活動(dòng)相關(guān)信息,只告訴群員我們在下午3點(diǎn)有紅包雨。
等到秒殺日到來,就可以放出你的秒殺商品海報(bào)或購買鏈接,這里的海報(bào)與發(fā)朋友圈海報(bào)不一樣。(社群里的海報(bào)可以直達(dá)購買頁面,朋友圈海報(bào)是吸引潛在客戶加入社群)。
但這里我們沒有設(shè)計(jì)另一套海報(bào),因?yàn)榛菹砑疑坛强梢宰詣?dòng)生成海報(bào),且自帶營銷屬性,包括文案和購買路徑,客戶可以可以直接進(jìn)入到微信小程序商城產(chǎn)品詳情頁進(jìn)行購買。產(chǎn)品分享時(shí)間一般選在中午和傍晚,正是休息時(shí)間社群最活躍的時(shí)候。
分享完產(chǎn)品,要做的第一件事就是:找個(gè)托,刷一單,分享到群里炸一下!同時(shí)描述一下產(chǎn)品的優(yōu)勢,比如:哇,比我在某寶、某東更便宜,賺到了。讓觀望的人不再猶豫,肯定會有第二個(gè)、第三個(gè)下單的人。
讓下單的客戶加群主為好友,給他們發(fā)一兩塊錢的紅包,這個(gè)成本也不高,鼓勵(lì)他們在群里曬單。曬單還能領(lǐng)紅包,群里的氣氛很快就活躍起來,帶動(dòng)更多的人下單分享,這個(gè)活動(dòng)就火爆了。
秒殺爆發(fā):
線上小程序商城分銷裂變,用戶主動(dòng)分享帶流量
我們提到的惠享家商城小程序是一個(gè)非常重要的載體和工具。一鍵分享的功能1秒就能生成海報(bào),涵蓋圖片、促銷信息、購買引導(dǎo)要素,直接發(fā)分享到社群或朋友圈,客戶長按圖片中的二維碼就可以直達(dá)產(chǎn)品頁面,進(jìn)行下單購買。
我們都知道,如果你想分享一個(gè)淘寶產(chǎn)品,首先需要復(fù)制一段文字到微信,這段亂碼文字還沒有產(chǎn)品說明,你在一個(gè)社群看到一段冷冰冰的亂碼你會產(chǎn)生購買欲嗎?即使你很感興趣,還要復(fù)制這段文字,然后退出微信打開淘寶APP,才能了解這個(gè)產(chǎn)品。長長的路徑勸退了多少潛在用戶?
惠享家商城自帶分銷功能,客戶注冊成為會員不僅能享受會員價(jià),還能通過分享產(chǎn)品賺取分銷收益。
在社群里鼓勵(lì)你的客戶注冊為會員,幫你賣貨,你賺錢他也賺錢。即使用戶A沒有購買你的產(chǎn)品,但是因?yàn)榭梢再嶅X,A再將這個(gè)產(chǎn)品分享到朋友圈,熟人推薦總會有B、C、D產(chǎn)生購買行為。同時(shí)B、C、D也知曉了分銷活動(dòng),他們再傳播給用戶E、F、G,源源不斷有客戶看到你的產(chǎn)品產(chǎn)生購買行為。你坐在家里就能收錢,是不是特別刺激?
這套實(shí)操方法下次節(jié)日可以繼續(xù)實(shí)用,根據(jù)節(jié)日重新確定活動(dòng)主題和選品,社群可以繼續(xù)沿用,每天用心運(yùn)營,培養(yǎng)成你的忠實(shí)用戶。
但是很多人會問,沒有美工設(shè)計(jì)、沒有文案策劃、沒有線上商城怎么辦?
很簡單,其實(shí)我們做這次活動(dòng)的目的并不是要賣出多少產(chǎn)品,完成多少銷售業(yè)績。我們的初衷是幫助惠享家的租戶打造一個(gè)模板,提供這樣一個(gè)案例包括所有活動(dòng)素材,讓租戶亦步亦趨跟著我們做,最終實(shí)現(xiàn)他們的銷量突破。
同樣的活動(dòng),不同的租戶可以將海報(bào)換成自己的群二維碼,打造自己的社群,話術(shù)可以直接用惠享家分享出去的的。線上商城,惠享家早已為他們搭建好,每個(gè)租戶都有專屬自己的線上商城,分享出去的海報(bào)二維碼也是專屬的,每個(gè)租戶的二維碼都不一樣。